Wykorzystywanie nowych technologii w celu wsparcia i optymalizacji pracy to codzienność. To szczególnie istotne, ponieważ cyfrowa transformacja pozwala przetrwać na konkurencyjnym rynku. Automatyzacja procesów biznesowych to dość szerokie pojęcie, które dotyczy wielu dziedzin technologii, jednak głównie polega na zastępowaniu pracy ludzkiej pracą robotów.
Roboty programowe, które wykorzystujemy przy automatyzacji procesów biznesowych, mają za zadanie odciążyć pracowników od monotonnych i powtarzalnych zadań na rzecz tych bardziej kreatywnych.
To programy komputerowe, które wspierają pracownika w codziennej pracy np. przy wypełnianiu formularzy, uzupełnianiu tabel, pozyskiwaniu danych z wyszukiwarek – wszędzie tam, gdzie istnieje konieczność wprowadzania danych. Idealnie sprawdzają się w przypadku dużych wahań wolumenów i braków kadrowych.
Automatyzacja procesów biznesowych pozwala na generowanie oszczędności, które w rezultacie mogą zostać zainwestowane w zwiększenie kompetencji pracowników.